困ったとき ／ 06 節
読み込み・動作がおかしいときの切り分け
公式の案内は「再読み込み → 回線 → ブラウザ再起動 → 更新確認」の順です。それでも直らない場合に、どこを疑うかを整理しました。
公式の案内（そのまま）
公式ヘルプの Technical は2問だけです。「The game will not load. What should I try?」への答えは「Refresh the page, verify your internet connection, close and reopen the browser, and make sure the browser is updated. Contact support if the problem continues.」。
更新については「Web updates are applied automatically. Reload the game to use the newest available version.」。インストール作業はありません。
起動しない・黒画面のまま
- まず10秒待つ。ビルドのデータは圧縮で約3.9MB、展開後 約15.5MB あり、初回は時間がかかります。
- 拡張機能を切る。広告ブロッカーや翻訳拡張が WebGL の初期化を止めることがあります。
- シークレットウィンドウで試す。キャッシュ由来かどうかを切り分けられます。
- ハードウェアアクセラレーションを有効にする。オフだと Unity の描画が極端に重くなります。
重い・音が途切れる
このタイトルは Unity 6 のマルチプレイで、他のプレイヤーのアバターと島のオブジェクトを同時に描画します。人が多いエリア（タウンセンター、イベント会場）で重くなるのは仕様側の要因です。
設定の音量は master / music / sfx の3系統に分かれています。音が途切れる場合は、まず sfx を下げて負荷ではなく再生の問題かを切り分けてください。
キーが効かない・操作できない
| 症状 | 疑うところ | 対処 |
|---|---|---|
| F を押しても話せない | 対象との距離・向き | 正面から近づき直す |
| 竿を装備できない | インベントリ未装備 | I を開いて竿を装備 |
| 建築メニューが出ない | 入口の見落とし | 画面左下のブループリント操作 / Z |
| チャットが打てない | セーフチャットの設定 | 設定で入力方式を確認 |
| ジャンプが2段で止まる | 入力の間隔 | スペースを3回、間隔を空けずに |
ログインできない・進捗が消えた
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の Forgot Password から、アカウントに紐づいた保護者メール宛てのリセット手順に進みます。
進捗が消えた場合、Quick Play のまま遊んでいた可能性があります。Quick Play はログアウトや機種変更で消えると公式が明記しているため、復元はできません。以降は作成アカウントでログインしてください。
それでも直らないとき
公式の Contact ページか、ゲーム内設定のサポート窓口から連絡します。アカウント削除だけは [email protected] が窓口です（保護者からの依頼）。